Politique de Confidentialité

1. Introduction et Engagement

Chez Vylithovalthia, nous comprenons que votre vie privée est précieuse. Cette politique de confidentialité détaille comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de gestion de dettes et notre plateforme financière. Notre engagement envers la protection de vos données personnelles guide chacune de nos actions et décisions technologiques.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et toutes les lois françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

2. Informations que Nous Collectons

Données Personnelles Directement Fournies

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lors de votre inscription ou utilisation de nos services :

• Nom complet, adresse email et numéro de téléphone
• Adresse postale complète pour l'établissement de votre dossier
• Informations financières nécessaires à l'évaluation de votre situation
• Détails sur vos dettes actuelles et historique de paiement
• Documents justificatifs que vous choisissez de partager
• Correspondances et communications avec notre équipe

Données Techniques et d'Usage

Notre plateforme collecte automatiquement certaines informations techniques pour améliorer votre expérience :

• Adresse IP et informations de géolocalisation approximative
• Type de navigateur, système d'exploitation et appareil utilisé
• Pages visitées, durée des sessions et parcours de navigation
• Préférences de langue et paramètres d'affichage
• Cookies et technologies de suivi similaires

3. Utilisation de Vos Données

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de la fourniture de nos services financiers et selon les finalités suivantes :

4. Partage et Transmission des Données

Vylithovalthia limite strictement le partage de vos données personnelles. Nous pouvons transmettre certaines informations uniquement dans les cas suivants :

Partenaires de Confiance

Nous travaillons avec des prestataires sélectionnés qui nous aident à fournir nos services. Ces partenaires incluent nos conseillers financiers partenaires, notre plateforme de paiement sécurisée, et nos services d'hébergement cloud. Tous nos partenaires signent des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les services spécifiques qu'ils nous fournissent.

Obligations Légales

Dans certaines circonstances, nous pouvons être tenus de divulguer vos informations pour respecter une obligation légale, répondre à une procédure judiciaire, ou protéger nos droits légitimes. Ces situations restent exceptionnelles et nous nous engageons à vous informer dans la mesure du possible.

5. Vos Droits et Contrôles

En tant que résident français, vous bénéficiez de droits étendus concernant vos données personnelles. Voici comment exercer chacun de ces droits :

Droit d'Accès et de Portabilité

Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Cette demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours. Vous recevrez un fichier structuré contenant toutes vos informations dans un format facilement lisible et transférable.

Droit de Rectification et de Mise à Jour

Si vous identifiez des erreurs dans vos données personnelles, vous pouvez demander leur correction immédiate. Connectez-vous à votre espace personnel ou contactez notre équipe support pour mettre à jour vos informations. Les modifications sont appliquées en temps réel sur tous nos systèmes.

Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander la suppression complète de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation. Certaines informations financières peuvent être conservées pour respecter les exigences réglementaires du secteur bancaire français, mais toutes les autres données seront définitivement supprimées.

6. Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos informations personnelles constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place un système de protection multicouche qui protège vos données à chaque étape de leur traitement.

Chiffrement et Transmission Sécurisée

Toutes vos données sont chiffrées en transit et au repos. Nous utilisons le protocole TLS 1.3 pour sécuriser les communications entre votre navigateur et nos serveurs. Vos informations financières sensibles bénéficient d'un chiffrement AES-256, le même standard utilisé par les institutions bancaires internationales.

Contrôles d'Accès et Authentification

L'accès à vos données est strictement limité aux employés autorisés qui en ont besoin pour traiter votre dossier. Chaque accès est enregistré et audité. Nous recommandons fortement l'activation de l'authentification à deux facteurs sur votre compte pour une sécurité renforcée.

Surveillance et Détection des Menaces

Nos systèmes sont surveillés 24h/24 par des outils de détection avancés qui identifient toute activité suspecte. En cas de tentative d'intrusion ou d'incident de sécurité, des protocoles automatisés se déclenchent immédiatement pour protéger vos informations.

7. Conservation et Suppression des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales du secteur financier français.

Durées de Conservation Spécifiques

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation client
• Historique financier : 5 ans après la clôture du dossier (obligation légale)
• Correspondances et communications : 3 ans après le dernier échange
• Données techniques et logs : 12 mois maximum
• Cookies et données de navigation : selon vos préférences (maximum 13 mois)

Processus de Suppression Automatique

Nos systèmes sont configurés pour supprimer automatiquement les données expirées selon les calendriers définis. Vous recevrez une notification avant toute suppression programmée, vous donnant l'opportunité de télécharger vos informations si nécessaire.

8. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser nos services selon vos préférences.

Types de Cookies Utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base du site
• Cookies de préférence : mémorisent vos choix de langue et d'affichage
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre l'utilisation du site
• Cookies de sécurité : protègent contre les tentatives de fraude

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site, mais n'empêchera pas l'accès aux services essentiels.

9. Transferts Internationaux de Données

Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées sur des serveurs situés en France et dans l'Union Européenne. Dans certains cas limités, nous pouvons faire appel à des prestataires situés en dehors de l'UE pour des services techniques spécialisés.

Lorsqu'un transfert vers un pays tiers est nécessaire, nous nous assurons qu'il bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, règles d'entreprise contraignantes, ou certification).

10. Modifications de Cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos services, les changements réglementaires, ou l'amélioration de nos pratiques de protection des données. Les modifications importantes vous seront communiquées par email et sur notre site web.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document pour votre référence.